
2013年01月16日
<困った>SMTPサーバがSPAMリストに登録されてしまい、掛川市役所に電子メールを送れない
同じレンタルサーバを使ってる誰かが悪さ乃至ミスをしたためと思いますが、SMTPサーバがFortiGuardのSPAMリストに登録されてしまっており、掛川市役所に電子メールを送れません。
<shingo@city.kakegawa.shizuoka.jp>
Connected to 211.7.0.65 but sender was rejected.
Remote host said: 554 5.7.1 This message has been blocked because it
is from a FortiGuard - AntiSpam black IP address.(connection black ip
203.189.104.203)
下記を読んで、removespam@fortinet.comに「Please remove my SMTP server from your SPAM list」というメールを送ったのですが、どうなるか。
「技術概要・スパムリストからの削除」(FORTINET)
尚、レンタルサーバ業者には、別のSMTPサーバだけ借りられないか、打診しましたが、駄目でした。
現在私が使ってるSMTPサーバは、fromを変えると送信できないものか、または、契約回線からのアクセスでないとfromを変えられないものばかりです。
レンタルサーバ業者での対応は、下記に限られるそうです。
******** 以下引用 ********
現在のSPAMデータベースへの対応につきましては、弊社では、
●ご報告を受け、通常7営業日以内に、該当の監視機関に申請するという対応を行っております。
しかし、その後の対応につきましては、全て先方様の判断と作業になり、また、弊社からの申請が受け入れられる保証はございません。
******** 引用終了 ********
当方からは、地域SNSを使って、掛川市役所に以下の様に連絡しました。(挨拶文等は省略)
******** 以下引用 ********
>「FortiGuard - AntiSpam」関連HPのURLです。
>http://www.fortinet.co.jp/
support/fortiguard_services/antispam.html
>
>このブラックリストに掲載されている限り、ブロックされてしまうと考えられます。
此処に、以下の文面がございます。
**** 以下引用 ****
何の問題もないEメールがFortiGuardアンチスパムサービスによりスパムと見なされてしまったり、あるIPアドレス、URL、Eメールアドレスが間違ってブラックリストに掲載されている、というような誤判定に気づかれた場合は、以下のような対応が可能です。
フォーティネットのお客様の場合:
アンチスパムのログメッセージを、FortiGate、FortiClient、FortiMailから取得し、ご利用のフォーティネット製品のシリアルナンバーを添えて送信してください。FortiGateのアンチスパムログは次のような形式です:
Feb 26 19:15:13 xx.xx.com date=2006-02-26 time=19:15:14 device_id=FGT-xxxxxxxxxxx log_id=xxxxxxx type=emailfilter subtype=smtp pri=notice vd=root src=xxx.xxx.xxx.xxx dst=xxx.xxx.xxx.xxx src_int=wan1 dst_int=internal service=smtp status=detected from="xxx@xxx.com" to="xxxx@xxx.net" msg="The email contains FortiGuard - AntiSpam blocking URL(s).(black url xx.xxxx.xxx)"
**** 引用終了 ****
そちらから、フォーティネットに該SMTPサーバをリストから外すように連絡して頂けませんでしょうか。
尚、当方からは「Please remove my SMTP server from your SPAM list」と連絡しました。
******** 引用終了 ********
<shingo@city.kakegawa.shizuoka.jp>
Connected to 211.7.0.65 but sender was rejected.
Remote host said: 554 5.7.1 This message has been blocked because it
is from a FortiGuard - AntiSpam black IP address.(connection black ip
203.189.104.203)
下記を読んで、removespam@fortinet.comに「Please remove my SMTP server from your SPAM list」というメールを送ったのですが、どうなるか。
「技術概要・スパムリストからの削除」(FORTINET)
尚、レンタルサーバ業者には、別のSMTPサーバだけ借りられないか、打診しましたが、駄目でした。
現在私が使ってるSMTPサーバは、fromを変えると送信できないものか、または、契約回線からのアクセスでないとfromを変えられないものばかりです。
レンタルサーバ業者での対応は、下記に限られるそうです。
******** 以下引用 ********
現在のSPAMデータベースへの対応につきましては、弊社では、
●ご報告を受け、通常7営業日以内に、該当の監視機関に申請するという対応を行っております。
しかし、その後の対応につきましては、全て先方様の判断と作業になり、また、弊社からの申請が受け入れられる保証はございません。
******** 引用終了 ********
当方からは、地域SNSを使って、掛川市役所に以下の様に連絡しました。(挨拶文等は省略)
******** 以下引用 ********
>「FortiGuard - AntiSpam」関連HPのURLです。
>http://www.fortinet.co.jp/
support/fortiguard_services/antispam.html
>
>このブラックリストに掲載されている限り、ブロックされてしまうと考えられます。
此処に、以下の文面がございます。
**** 以下引用 ****
何の問題もないEメールがFortiGuardアンチスパムサービスによりスパムと見なされてしまったり、あるIPアドレス、URL、Eメールアドレスが間違ってブラックリストに掲載されている、というような誤判定に気づかれた場合は、以下のような対応が可能です。
フォーティネットのお客様の場合:
アンチスパムのログメッセージを、FortiGate、FortiClient、FortiMailから取得し、ご利用のフォーティネット製品のシリアルナンバーを添えて送信してください。FortiGateのアンチスパムログは次のような形式です:
Feb 26 19:15:13 xx.xx.com date=2006-02-26 time=19:15:14 device_id=FGT-xxxxxxxxxxx log_id=xxxxxxx type=emailfilter subtype=smtp pri=notice vd=root src=xxx.xxx.xxx.xxx dst=xxx.xxx.xxx.xxx src_int=wan1 dst_int=internal service=smtp status=detected from="xxx@xxx.com" to="xxxx@xxx.net" msg="The email contains FortiGuard - AntiSpam blocking URL(s).(black url xx.xxxx.xxx)"
**** 引用終了 ****
そちらから、フォーティネットに該SMTPサーバをリストから外すように連絡して頂けませんでしょうか。
尚、当方からは「Please remove my SMTP server from your SPAM list」と連絡しました。
******** 引用終了 ********
Posted by ちゆき at 19:09│Comments(3)
この記事へのコメント
こんなに早く、フォーティネットから返事が来ました。
**** 以下引用 ****
Dear Sir/Madam,
The spam signature you requested for removal is not blacklisted
in our system at the moment. It may have been removed prior to
your request. If your messages continue to be detected as spam,
please send us more detail information such as the full email
with the Internet header and other error messages.
Thank you for contacting FortiGuard Antispam Service.
Regards,
FortiGuard Antispam Service
Fortinet Inc.
**** 引用終了 ****
市役所は既に勤務時間外ですので届いたかどうかの確認は出来てませんが、市役所に送ったメールは跳ね返されませんでした。
**** 以下引用 ****
Dear Sir/Madam,
The spam signature you requested for removal is not blacklisted
in our system at the moment. It may have been removed prior to
your request. If your messages continue to be detected as spam,
please send us more detail information such as the full email
with the Internet header and other error messages.
Thank you for contacting FortiGuard Antispam Service.
Regards,
FortiGuard Antispam Service
Fortinet Inc.
**** 引用終了 ****
市役所は既に勤務時間外ですので届いたかどうかの確認は出来てませんが、市役所に送ったメールは跳ね返されませんでした。
Posted by ちゆき
at 2013年01月16日 23:25

市役所から届いた旨の連絡が来ました。
これで、ここ数箇月の不便も解消です。
これで、ここ数箇月の不便も解消です。
Posted by ちゆき
at 2013年01月17日 08:56

それにしても、最近のIT政策課は駄目ですね。
市役所が使ってる業者に直談判(メールで)したら、半日で解決しました。
市役所が使ってる業者に直談判(メールで)したら、半日で解決しました。
Posted by ちゆき
at 2013年01月17日 09:27
